Houve um incidente em que fui acusado de ser rude com um cliente. Este é o primeiro incidente que eu já tive e achei que tivesse sido resolvido, mas está me assustando.
Eu sei com certeza que não fiz o que fui acusado. Acabei escrevendo ao cliente um pedido de desculpas que a matriz aceitou muito bem, eu acho. No pedido de desculpas, eu basicamente disse que não era minha intenção fazer o que supostamente fiz e sinto muito se foi isso que aconteceu.
Ela (a cliente) deu sua versão do Eu dei a minha história e eles estão escrevendo um aviso por escrito com base no que ela lhes contou. Aparentemente, estou sendo acusado de revirar os olhos, suspirar e ignorar um cliente. Aparentemente, essa garota tinha acabado de sair do hospital, então não quero dizer que ela está mentindo descaradamente (que é o que eu pensei originalmente) porque isso pode ter algo a ver com a forma como ela interpretou. Minha pergunta é o quão importante é esse negócio? Eles estão me inscrevendo por algo que sei que não fiz, mas não sei se devo aceitar ou dizer não totalmente.
Uma advertência por escrito seria aplicada a outros empregos? Isso acabará com minhas chances de uma boa referência (tive uma ótima experiência lá)? E isso é totalmente oficial? Eu li muitas coisas sobre ação disciplinar e não parece que eles estão cumprindo com tudo. Deixo o emprego em dois meses como está, e eles sabem disso. Devo aguentar e isso deixará uma marca permanente? Ou se eu sair agora, tudo irá embora? Sou casual e não pareço ter nenhum contrato com eles.